Mardi 6 mai 2008
Vous pouvez influencer les autres avec vos arguments

mais vous ne pourrez les convaincre qu'avec les leurs





                                                                                              ML
                                                                                              lectures sur le management
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Dimanche 4 mai 2008
Porter la liberté est la seule charge qui redresse bien le dos


Patrick Chamoiseau
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Samedi 3 mai 2008

L’honnêteté est la plus grande de toutes les malices parce que c’est la seule que les malins ne prévoient pas.

Alexandre Dumas fils.

 

 

Une des raisons qui font que je me débrouille pas si mal dans le monde du management

L'honnêteté crée toujours la surprise chez ceux qui sont sans cesse à calculer, à vouloir jouer de leurs influences, de leurs alliances, de leurs pressions sur les autres.

 


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Jeudi 24 avril 2008

EDITO: suite et ? fin


Mieux soigner, mieux communiquer….

De l’horizontalité d’un lit d’hôpital, tout malade fait rapidement connaissance avec les notions de transversalité. Il découvre les inéluctables problèmes de circulation … entre la ville et l’hôpital.   De la ville à l’hôpital et vice versa, s’échange avec plus ou moins de bonheur, un gigantesque flux d’informations. Informations qui doivent, c’est évident, prendre obligatoirement le sens du bien du malade. Pour bien traiter les malades, il est d’abord indispensable de réussir à traiter les informations !…  

Ce n’est pas simple. Il y a tant de médecine et tant de médecins pour un patient et sa bien-portance ! La diversité de la médecine française offre tant d’approches et de procédures, tant de modalités de prise en charge et d’exercice, tant de travail en autonomie ! Le maillage des soins est dense, mais un nombre non négligeable de patients, et de leurs médecins, trouve cela aussi opaque qu’une savane exotique. D’autant plus que les organisations spécifiques, traitées de manière autonome, créent des nœuds infranchissables dans la circulation des données… un véritable labyrinthe, dans lequel l’information ne circule souvent guère mieux que les voitures sur l’Autoroute A86 aux heures de pointe..  A quelle liane, à quel lien se raccrocher, pour prendre la bonne direction des opérations ?

Le défi à relever dans les années à venir, ce sera de garder la spécificité des médecins aussi bien que des patients, tout en organisant mieux l’urbanisme médical.. Pour certains, il sera évident et facile de se conformer à une organisation « unifiée », pour d’autres l’individualisme reste pregnant et l’impression de contrainte domine. In fine, l’objectif est tout de même d’obtenir une prise en charge continue, et optimale du patient, tenant compte des immenses progrès de la médecine, des innombrables examens complémentaires pratiqués, des années de vie gagnées sur les maladies les plus sévères.  

Il apparait de plus en plus incontournable, sauf à quelques esprits chagrins, que les nouvelles technologies, autorisant les voies de communication intégrées et en réseau, seront les clés de voûte de l’échange et l’harmonisation entre les acteurs de santé, autour du patient.

Les réseaux, les dossiers partagés, les échanges sécurisés, assurent et assureront des liaisons sécurisées que le patient pourra emprunter au long du chemin de sa santé perdue ou retrouvée, ou conservée.  Offrant ainsi une lisibilité du parcours à l’échelle du malade et de ses maladies. Le patient est une entité, un tout, avec sa vie quotidienne, son présent mais aussi son devenir, et bien sur, l’information qui le concerne. Pour mieux soigner, tout doit être livré et porté à la connaissance du praticien en même temps qu’il soigne son patient.  Pour mieux soigner, les médecins généralistes devront pouvoir obtenir rapidement les éléments adéquats. Et les soignants de ville auront besoin des renseignements nécessaires à leur pratique, ce qui pourra leur être transmis dans le cadre des réseaux ville-hôpital.

Disposer de manière adaptée et en temps utile de la connaissance du dossier de son patient, redonnera du temps au médecin. Ainsi sera préservée l’essence de notre métier, sa dimension d’humanisme et d’humanité, ce moment magique de communication médicale que représente une consultation.

ML

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Mercredi 23 avril 2008
samedi dernier, je donne une bague à réparer dans un petit magasin de Trouville.

La bague m'a été offerte par ma fille. Une des petites pierres swarowski est partie.



J'ai l'habitude. Ma fille m'offre toujours des bijoux pas chers, normal elle n'a pas d'argent, et généralement je dois les faire refaire ou réparer et cela me revient 3 fois le prix du bijou... Mais comme c'est ma fille qui me les a offerts, j'y tiens

Il est convenu que je cherche la bague lundi
                                                                                                                                                                                                                      
Lundi passage au magasin: fermé
Mardi matin: fermé
mardi après midi: fermé

Comme un numéro de tel est noté sur la porte, j'appelle 2 fois

Hier soir: rappel de la commerçante: je n'ai pas pu ouvrir pendant 2 jours, car j'avais un mal de tête carabiné. Demain je serais ouverte toute la journée

Ce jour, donc 17 heures, retour au magasin....
FERME , encore

En plus du numéro de téléphone il y a un panneau sur la porte:
dessus c'est écrit ... je vous le donne en mille : OUVERT !!!

Nouvel appel sur le portable du magasin. Répondeur. Encore .
Je ne cache pas mon impatience, j'aimerais bien récupérer ma bague

10 minutes plus tard, rappel... et surprise la plus totale

Au téléphone , une personne totalement incohérente, qui m'insulte. Vous me faites ch... , je faisais ma sieste ! J'en ai rien a foutre de votre bague, d'ailleurs je me suis trompée, vous la récupérerez jamais, je l'ai donnée à quelqu'un d'autre... Je n'en place pas une, et pensant que j'ai laissé un message sur le mauvais téléphone et que c'est une plaisanterie, je raccroche

Quelques minutes plus tard, on me rappelle. Je vous appelle à propos de la ... veste ! Euh, non de la bague. Le magasin est ouvert, vous pouvez venir. Après un début de discours un peu pâteux, voici que soudain ça déraille à nouveau. Euh, non, me dit la voix, je suis au café. Attendez, la patronne n'est pas d'accord que j'ouvre, elle me dit de vous dire d'aller vous faire foutre, et votre bague avec ....

Eh bien si la patronne a vraiment mal à la tête, il est bien temps d'appeler le SAMU, on dirait...

Motivée par la récupération de la bague, je retourne au magasin.. sur la pointe des pieds, je dois avouer...

Le magasin est maintenant OUVERT !!

La vendeuse est devant la porte et la clé de l'énigme avec :


 La patronne, elle désinfecte peut être ses bijoux à l'alcool

Mais vu sa présentation, c'est  en tous cas à l'évidence à l'alcool qu'elle entretient sa forme quotidienne et pareil discours incohérent.....

Je suis rentrée dans la boutique sur la pointe des pieds. Par prudence, ma belle soeur est entrée avec moi..

Le plus naturellement du monde, j'ai demandé si ma bague était réparée

Le plus naturellement du monde, la dame m'a donné ma bague...

Le plus naturellement du monde, j'ai réglé les 6 euros de la réparation

Le plus naturellement du monde, je suis sortie du magasin

Pas de polémique, pas de récrimination ni de discussion. Je ne sais pas si c'est elle que j'ai eu en ligne à chaque fois, il est vraisemblable que oui...

Conclusion: il est possible que ce magasin fasse faillite avant l'été prochain... et que la personne qui le gère ne comprendra pas pourquoi, ou dira ne pas comprendre pourquoi

Conclusion 2: ma bague est bien réparée ! c'est le plus étonnant !
par ML publié dans : étonnements
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